[DreamCast]

При первом обращении к компании клиент еще не знает, как устроена система продаж. На сайте нет никаких слов о том, кто занимается продажами, а лишь указаны контактные данные человека. Хороший пример обратного - сайты стрессвеба и lameguard.
Клиент не должен размышлять или пытаться вычислить является ли менеджер действительно продавцом компании. Он уже это сделал обратившись по контактам с сайта, более никаких авторизаций не требуется. Компетенция менеджера на том конце провода - уже вопрос третий.
Потому согласен с тем, что на кону репутация L2-Scripts и именно они виноваты в данном происшествии пускай и не по злому умыслу.