На такие вопросы вам лучше всего ответит автор обвязки в техподдержке (если лицензия) или же тот у кого вы ее взяли (если пиратка).
А вообще проблема может быть разная, банально не тот адрес пишете, либо мускуль закрыт для этого ИП, либо порт закрыт от внешки...варианты всякие, я пишу те что когда-то встречались и решались мною
.