[StormWall]

Добрый день!

Нашими правилами заморозка услуг не предусмотрена. Данному же клиенту пошли на встречу и заморозили услугу на 4 недели, как и было запрошено. Старые неактивные услуги удаляются автоматически, резервные копии хранятся около 3 месяцев.

После того, как клиент обратился в техническую поддержку, наш оператор объяснил ему, почему мы не в состоянии выполнить его просьбу. После того, как начались угрозы в наш адрес, оператор заблокировал аккаунт клиента во избежание дальнейших провокаций, с учетом того, что он имел нулевой баланс и 0 активных услуг.

К сожалению, мы не имеем возможности хранить данные всех клиентов годами и не замораживаем услуги на неопределенное время.