Программа help desk

[KamchaT]

мибью это не хелпдеск, а онлайн-консультант. А нужен именно хелпдеск

А остикет и правда норм система. Только русификации найти не могу.

Больше никаких не знаете?

вот русская версия http://www.osticket.ru/

[sasakz]

вот русская версия http://www.osticket.ru/

Спасибо Вам! Очень нужная вещь.

[DreamCast]

В крупных компаниях используют OTRS. http://www.otrs.com/en/

[shaurgon]

За 5 лет работы с программистами убедился, что бесплатного продукта качественней Redmine вы не найдете.
Да, придется заняться сексом при установке/настройке, но оно того стоит.
Русский в комплекте, юзабилити на уровне, куча полезных вещей типа диаграммы Ганта и планировщика времени. Плюсом полная настраиваемость любого бизнес-процесса.