Возврат товара

[NotSpecified]

Ничего не знаю. Ситилинк. Не понравился фотоаппарат или телевизор. Забрали без вопросов.

[DiagoD]

Сообщение от Hard

Они щас придирчивы, товар с начало сдаете на проверку. Нужна причина не техническая.

На проверку сдается, только при условии, что есть обоснованные подозрения...

Магазин обязан принять товар по любой причине(в законе нету перечня причин, просто уважительная причина должна быть, но для каждого она своя ибо нету рамок этих уважительных причин), если продукт имеет товарный вид и рабочий...Та и отдавать либо, что на проверку не будут ибо это стоит им денег...

[lonk]

Пришел в магазин, они его проверили на работоспособность ( работает ), проверили охлаждает ли на ихнем ноутбуке ( охлаждает, на моем нет ). Сказали товар принять обратно не можем из за того, что вы уже вскрыли упаковку. Товар принимать обратно отказались.

[DiagoD]

Сообщение от lonk

Пришел в магазин, они его проверили на работоспособность ( работает ), проверили охлаждает ли на ихнем ноутбуке ( охлаждает, на моем нет ). Сказали товар принять обратно не можем из за того, что вы уже вскрыли упаковку.

Берешь свой ноут, приходишь...показываешь...не хотят, просишь позвать менеджера, пытаешься ему все объяснить...не ведется, говорите, что вы вынуждены обратится в службу защиты прав потребителей, а так же просите книгу жалобы и оставляете жалобу в ней...
Далее, если хотите то действительно обращайтесь в службу за помощью...

Если, что операйтесь на статью 18, пункт 1 ЗаЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Не оговоренный недостаток в том, что данная подставка работает не на всех моделях ноутбуков...

[lonk]

Сообщение от DiagoD

Берешь свой ноут, приходишь...показываешь...не хотят, просишь позвать менеджера, пытаешься ему все объяснить...не ведется, говорите, что вы вынуждены обратится в службу защиты прав потребителей, а так же просите книгу жалобы и оставляете жалобу в ней...
Далее, если хотите то действительно обращайтесь в службу за помощью...

У них в магазине стоит кондиционер, у них есть преимущество.

[DiagoD]

Сообщение от lonk

У них в магазине стоит кондиционер, у них есть преимущество.

Ну зайди сам в магазин и проверь...Если не будет толку то покажи продавцу...
А вообще то вскрытая коробка не является причиной отказа, они нарушают ваши права

[Mafio]

Сообщение от lonk

Пришел в магазин, они его проверили на работоспособность ( работает ), проверили охлаждает ли на ихнем ноутбуке ( охлаждает, на моем нет ). Сказали товар принять обратно не можем из за того, что вы уже вскрыли упаковку. Товар принимать обратно отказались.

требуй чтоб отказ они оформили письменно... при этом желательно снимать все на камеру телефона например.

п.с. они просто тянут время чтоб вышли все сроки. если отказываются забирать товар обратно то езжай с этим в торговую инспекцию и роспортебнадзор

[lonk]

Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также товарный либо кассовый чек или иные документы, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

Получается, если я ее уже пробовал на своем ноутбуке и открывал упаковку, то не могу вернуть обратно в магазин при том, что качество товара не соответствует действительности ?

[DiagoD]

Ну здесь размытый термин "не был в употреблении".
На практике он не берется во внимание, если у товара нету признак использования, открытая упаковка не в счет, а вот содранная пленка с глянца уже повод отказать...

Если, что то стой на своем, что он не был в употреблении, а был проверен на работоспособность(правда это ОБЯЗАНЫ сделать кассиры на кассе) но можно и дома, на это и дается 14 дней...

Добавлено через 3 минуты
Когда у меня были проблемы, то при просьбе принести книгу жалоб подходил человек, который говорил, что можно принять товар назад)
Правда и было таких казусов всего лишь парочка, обычно без всяких проблем берут назад товар...

[Dr_Lector]

Товар подлежит возврату любой, даже технически сложный, если есть 3 вещи: коробка целая и не вередимая, сам товар, если там была пленка то с пленкой, чек.
Если они отказываются, звоните в защиту прав потребителей по вашему региону. Они этого боятся как огня. Даже намек на жалобу заводит их пукан.