DDoS-Guard - Важно для их клиентов

[Melcosoft]

Пишу так как оно есть. Менять текст не буду.
День открытия и тут фейл. Даже не думаю что была большая атака. Просто читайте.

Переписка с тех поддержкой DDoS-Guard:

Свернуть ↑ 19-12-2014 22:20 Клиент ddos-guard
Клиент
Отказываюсь от услуги. абсолютно себя не оправдала.

----------------------------
IP Address: --.---.-.--


19-12-2014 23:20 Vladimir Rzevskij
Сотрудник
Здравствуйте Клиент ddos-guard,
Прежде всего хочу принести свои извинения от имени нашей компании и себя лично, за доставленные неудобства. Хотелось бы разъяснить причину проблемы. Произошла авария у одного из наших Российских аплинков, что привело к кратковременным сложностям с доступностью ресурсов в русском сегменте. В данный момент, благодаря слаженным действиям наших инженеров, поломка успешно устранена и все функционирует в штатном режиме.
В качестве компенсации на ваш счет зачислена сумма в размере 150$. Надеюсь это сгладит неприятные ощущения от возникшего инцидента. И повлияет на ваше решение об отказе от наших услуг.

------------
Best regards,
DDoS-GUARD.NET
Как вы оцениваете этот ответ?


19-12-2014 23:54 Клиент ddos-guard
Клиент
Было бы отлично если бы вы сделали хотя бы 150$ возврат средств мне.
19-12-2014 23:49 Клиент ddos-guard
Клиент
Я не вижу смысла продолжать брать услугу если я на старте потерял своих игроков.
первый час работы это то за что держатся игроки. не качественная работа сервиса привела к полной (70%) потере онлайна а значит и затраты не будут отбиты.


20-12-2014 00:26 Vladimir Rzevskij
Сотрудник
Клиент ddos-guard, к сожалению в данном случае возврат средство возможен на ваш баланс. Moneyback мы производим только в случае того, если мы не предоставили услугу в полном объеме, в соответствии с договором SLA https://ddos-guard.net/file/sladancom_ru.pdf Под ваши услуги были выделены ресурсы и зарезервированы канальные мощности.

------------
Best regards,
DDoS-GUARD.NET
Как вы оцениваете этот ответ?


20-12-2014 00:33 Клиент ddos-guard
Клиент
Да все понятно.
Не хотите идти на встречу - не надо. я почему то этого ответа и ожидал.
Мне нужна была защита на старте - вы мне ее не предоставили, в связи с чем я потерял больше полумиллиона рублей.

Опишу свою ситуацию на игровых порталах и форумах и предоставлю скрины переписки. пусть вам будет совестно.
Ничего глобального я не попросил. 3 дня услуге и только 1 день я ее использовал из трех. сделать даже 50% возврат не можете.


20-12-2014 01:02 Vladimir Rzevskij
Сотрудник
Клиент ddos-guard,
возврат средств внесенных с помощью банковской карты является крайне проблематичным, так как мы не работаем с обменниками. Со своей стороны мы попытаемся связаться а Airpay для уточнения процедуры возврата. Однако, хочу предупредить что разбирательства могут занять от 2 до 4 недель.

------------
Best regards,
DDoS-GUARD.NET
Как вы оцениваете этот ответ?


20-12-2014 01:05 Клиент ddos-guard
Клиент
У меня есть и WebMoney и PayPal.
Если это имеет значение


20-12-2014 01:18 Vladimir Rzevskij
Сотрудник
К сожалению, не имеет. Так как возврат средств может быть произведен только тем путем, каким они получены.

------------
Best regards,
DDoS-GUARD.NET
Как вы оцениваете этот ответ?

Свернуть ↑Развернуть ↓

[Grendel]

драсте:

Свернуть ↑ Да вы и сами такие, своих же игроков кидаете. Поделом вам сударь.
пишите у вас ПТС сборка на хф. а на самом деле опен тим ява

Свернуть ↑Развернуть ↓

[Melcosoft]

Сообщение от Grendel

драсте:

Свернуть ↑ Да вы и сами, своих же игроков кидаете. Поделом вам сударь.
пишите у вас ПТС сборка на хф. а на самом деле опен тим ява

Свернуть ↑Развернуть ↓

Это где мы пишем что у нас ПТС ХФ?
Никогда таких заявлений не было.
100% игроков серверов х1, х100,х0.3 вкурсе на чем они играют и их все устраивает.

ПТС сервера у нас это Interlude и Gracia Final

[Grendel]

Сообщение от Melcosoft

Это где мы пишем чт оу нас ПТС ХФ?

Простите, но я точно помню, на старте х3 было указано в анонсе, что сервер базируется на птс платформе, но после чего я открыл кб, и понял что это не так по сути не важно, но не много грустно когда так делают.

[Melcosoft]

Сообщение от Grendel

Простите, но я точно помню, на старте х3 было указано в анонсе, что сервер базируется на птс платформе, но после чего я открыл кб, и понял что это не так по сути не важно, но не много грустно когда так делают.

Вы не внимательно читали.
Было написано что используются ПТС скрипты.
Скрипты спавна мобов, скилов , статов мобов и т.д.

Называется это "для игроков" Гибридом, когда используют Ява движок со скриптами ПТСа.

Все это обсуждаемо в скайпе / личке. Не вижу смысла тут это обсуждать.

В крайнем случае в отдельной теме.

[Zubastic]

Чет вспомнилось
http://www.youtube.com/watch?v=-yqofSjBQQM

[Denwer]

Сообщение от Melcosoft

Пишу так как оно есть. Менять текст не буду.
День открытия и тут фейл. Даже не думаю что была большая атака. Просто читайте.

Переписка с тех поддержкой DDoS-Guard:

Свернуть ↑ 19-12-2014 22:20 Клиент ddos-guard
Клиент
Отказываюсь от услуги. абсолютно себя не оправдала.

----------------------------
IP Address: --.---.-.--


19-12-2014 23:20 Vladimir Rzevskij
Сотрудник
Здравствуйте Клиент ddos-guard,
Прежде всего хочу принести свои извинения от имени нашей компании и себя лично, за доставленные неудобства. Хотелось бы разъяснить причину проблемы. Произошла авария у одного из наших Российских аплинков, что привело к кратковременным сложностям с доступностью ресурсов в русском сегменте. В данный момент, благодаря слаженным действиям наших инженеров, поломка успешно устранена и все функционирует в штатном режиме.
В качестве компенсации на ваш счет зачислена сумма в размере 150$. Надеюсь это сгладит неприятные ощущения от возникшего инцидента. И повлияет на ваше решение об отказе от наших услуг.

------------
Best regards,
DDoS-GUARD.NET
Как вы оцениваете этот ответ?


19-12-2014 23:54 Клиент ddos-guard
Клиент
Было бы отлично если бы вы сделали хотя бы 150$ возврат средств мне.
19-12-2014 23:49 Клиент ddos-guard
Клиент
Я не вижу смысла продолжать брать услугу если я на старте потерял своих игроков.
первый час работы это то за что держатся игроки. не качественная работа сервиса привела к полной (70%) потере онлайна а значит и затраты не будут отбиты.


20-12-2014 00:26 Vladimir Rzevskij
Сотрудник
Клиент ddos-guard, к сожалению в данном случае возврат средство возможен на ваш баланс. Moneyback мы производим только в случае того, если мы не предоставили услугу в полном объеме, в соответствии с договором SLA https://ddos-guard.net/file/sladancom_ru.pdf Под ваши услуги были выделены ресурсы и зарезервированы канальные мощности.

------------
Best regards,
DDoS-GUARD.NET
Как вы оцениваете этот ответ?


20-12-2014 00:33 Клиент ddos-guard
Клиент
Да все понятно.
Не хотите идти на встречу - не надо. я почему то этого ответа и ожидал.
Мне нужна была защита на старте - вы мне ее не предоставили, в связи с чем я потерял больше полумиллиона рублей.

Опишу свою ситуацию на игровых порталах и форумах и предоставлю скрины переписки. пусть вам будет совестно.
Ничего глобального я не попросил. 3 дня услуге и только 1 день я ее использовал из трех. сделать даже 50% возврат не можете.


20-12-2014 01:02 Vladimir Rzevskij
Сотрудник
Клиент ddos-guard,
возврат средств внесенных с помощью банковской карты является крайне проблематичным, так как мы не работаем с обменниками. Со своей стороны мы попытаемся связаться а Airpay для уточнения процедуры возврата. Однако, хочу предупредить что разбирательства могут занять от 2 до 4 недель.

------------
Best regards,
DDoS-GUARD.NET
Как вы оцениваете этот ответ?


20-12-2014 01:05 Клиент ddos-guard
Клиент
У меня есть и WebMoney и PayPal.
Если это имеет значение


20-12-2014 01:18 Vladimir Rzevskij
Сотрудник
К сожалению, не имеет. Так как возврат средств может быть произведен только тем путем, каким они получены.

------------
Best regards,
DDoS-GUARD.NET
Как вы оцениваете этот ответ?

Свернуть ↑Развернуть ↓

Та неоднократно, когда пользовались их услугами были траблы. Старст сервера - у гвардов что-то случилось. Мероприятие на сервере - они решили фильты поменять (по их словам). Хотя все оговаривалось с ними лично, чтобы в нужное нам время проблем не возникало, предупреждали за неделю. В итоге отказались от них.

[Melcosoft]

Сообщение от Denwer

Та неоднократно, когда пользовались их услугами были траблы. Старст сервера - у гвардов что-то случилось. Мероприятие на сервере - они решили фильты поменять (по их словам). Хотя все оговаривалось с ними лично, чтобы в нужное нам время проблем не возникало, предупреждали за неделю. В итоге отказались от них.

Честно скажу - я 2 раз пользовался их услугами. в 1 раз взял сервер с защитой и была та же самая ситуация. Только сервер лагал около 8 часов,а в этот раз я просто выключил их фильтр и пустил игроков напрямую на сервер и проблема пропала

Кстати вчера я добился возврата 50% от суммы за фильтр.

[Evas]

Присоединяюсь... Есть клиент с информационным порталом. Как то была на него очень сильная атака - встали
под защиту гварда. Последний месяц, а может и больше, периодически наблюдаем полную недоступность
сервиса по причине недоступности самого фильтра.

[Hett]

//не правильно прочитал. сории, пост удален